Informationen zur Streitbeilegung

Für Verbraucher in Deutschland · Stand: 16. September 2026

1. Direkter Kontakt

Bitte wenden Sie sich bei Beanstandungen zunächst direkt an uns. Außergerichtliche Verfahren sind eine mögliche Alternative, beschränken aber den Zugang zu den Gerichten nicht.

Reklamationen oder Vorschläge für eine einvernehmliche Lösung können an info@uniqueyou.info, telefonisch an +48 506 794 405 oder per Post an ARTIS CEZARY BIELAS, os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Polen, gerichtet werden.

2. Erklärung nach § 36 VSBG

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

3. Information nach Entstehen einer Streitigkeit

Kann eine Streitigkeit aus einem Verbrauchervertrag nicht beigelegt werden, informieren wir den Verbraucher nach § 37 VSBG in Textform über eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle und darüber, ob wir zur Teilnahme bereit oder verpflichtet sind.

Als allgemeine deutsche Stelle kann – abhängig von der konkreten Zuständigkeit – die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, verbraucher-schlichter.de, in Betracht kommen. Diese Information begründet keine Teilnahmezusage.

4. Grenzüberschreitende Verbraucherhilfe

Bei einem grenzüberschreitenden Einkauf innerhalb der EU kann das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland Informationen und Unterstützung anbieten.

5. Frühere EU-ODR-Plattform

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nahm neue Beschwerden nur bis 20. März 2025 an und wurde am 20. Juli 2025 endgültig abgeschaltet. Sie ist kein aktiver Beschwerdekanal mehr.

6. Gerichtsweg

Die Nichtteilnahme an einem Schlichtungsverfahren beschränkt weder zwingende Verbraucherrechte noch das Recht, Ansprüche vor dem zuständigen Gericht geltend zu machen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.